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滕州锻压机床二厂
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售后服务承诺

一、设备调试

1、设备在供方厂内装配调试完毕后,及时通知需方具体的发货时间及安装所需的准备工作。

2、供方负责设备在需方使用现场的引导安装调试工作,需方派人员配合,并提供安装所需起重吊装设备、水、电等必需条件。

3、设备在需方现场安装调试过程中,供方对需方相关技术人员进行免费培训和技术资询服务。

4、安装调试完毕,按双方所签的技术协议和相关附件,双方共同验收。

二、售后服务:

1.机床到达使用现场后,供方即时派员到需方现场引导安装、调试并对需方操作管理人员进行操作和维护等培训。确保需方操作人员能独立、熟练地进行操作和维修保养。需方也可派操编辑来供方培训。

2.供方的产品,自售出之日起实行“三包”,质量保证期为验收合格之日起壹年。在保修期内,非用户原因造成的零部件损坏,免费更换(易损件不在保修范围内)。

3.质保期满后,需方可直接向供方购买设备备件,供方在需要时安排技术服务。供方在接到需方要求提供服务的电话后2小时内作出响应,24小时内派出服务人员到达需方设备使用现场。

 

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